Nærhed til kunden og et samarbejde baseret på tillid er ofte to afgørende komponenter i en succesfuld kunde-leverandør-relation. Det gør sig også gældende i relationen mellem Multicheck og Orkla Care, der er en markedsførende producent af bl.a. kosttilskud, personlig pleje, sportsernæring og vægtkontrol.
Det er en relation, der blev indledt i 2017, hvor Orkla Cares lægemiddelfabrik i Lynge valgte Multicheck som leverandør af en Wipotec-OCS L1 & L2-serialiseringsløsning, som skulle kommunikere med Vimachem Level 3 og Tracelink Level 4 software samt integreres med Lynge-fabrikkens allerede etablerede GMP-pakkelinje i pakkeriet.
I vinteren 2022 stod Orkla Cares kosttilskudsproduktion i Ishøj så med et akut problem, da fabrikken uden varsel fik nedbrud på en eksisterende checkvejer i pulverproduktionen. Takket være det eksisterende samarbejde mellem Multicheck og Orkla Cares fabrik i Lynge kontaktede Ishøj-fabrikken Multicheck med henblik på at høre, om Multicheck kunne være behjælpelig med at fremskaffe en ny checkvejer så hurtigt som muligt.
Der var tale om en akut forespørgsel, da Orkla Care netop havde relanceret et af de pulverprodukter, der bliver produceret på linjen og derfor havde brug for at kunne køre med maksimumkapacitet uden længerevarende stop på linjen.
Heldigvis viste det sig, at Multicheck havde en Wipotec checkvejer HC-M på lager, som kunne klare opgaven i henhold til Orkla Cares krav til produktkvalitet og linjekapacitet.
Henvendelsen fra Ishøj-fabrikken kom på en torsdag, og allerede om fredagen blev checkvejeren leveret i Ishøj. Om mandagen kom en af Multichecks teknikere så til Ishøj og hjalp med at installere og indkøre maskinen i Orkla Cares produktion.
Kontakt for mere info”Den slags lynlevering er muligt, fordi vi stræber efter altid at have lidt ekstra udstyr stående på lager, så vi kan hjælpe kunderne i en nødsituation. Også selvom vi ikke er lagerførende på alle produkter. Dét, kombineret med et højt serviceniveau, oplever vi er noget, som vores kunder sætter stor pris på,” forklarer Kristian Johansen, Product Manager hos Multicheck.
For Orkla Care Ishøj var samarbejdet med Multicheck fra den spæde begyndelse en stor succes.
”Vi har haft en god og konstruktiv dialog fra første kontakt med Multicheck. Deres hold har fremstået velforberedt og professionelt, og tilliden til Multicheck var skabt lige fra begyndelsen.
Vi har stor tillid til Multicheck og ser frem til et fremtidigt og langvarigt samarbejde,” siger projektingeniør hos Orkla Care, Mogens Ingby Knudsen.
Investeringen i den nye Wipotec checkvejer har efterfølgende vist sig som det helt rigtige træk for Orkla Care Ishøj, som ved samtidig at udskifte en sensor på en fyldemaskine umiddelbart før checkvejeren har øget linjekapaciteten væsentlig i forhold til tidligere.
”Det er uden tvivl en af de bedste beslutninger, vi har truffet,” siger Mogens Ingby Knudsen.
Multicheck er en af markedets førende leverandører af Wipotec-checkvejere, der hjælper til at sikre en så ensartet og høj kvalitet som muligt – blandt andet ved at forhindre over- og underfyldning.
Alle vores checkvejere udmærker sig ved deres høje kvalitet, pålidelighed og brugervenlighed.
Læs mere om vores udvalg af checkvejere her.